Наше SLA охватывает ключевые этапы обработки инцидентов, с чёткими временными обязательствами на каждом шаге. Cписок основных метрик, которые включены в договор: время, необходимое для подтверждения инцидента, время оповещения нашего клинета об угрозе, время реагирования — локализация атакованного устройства и ликвидация обнаруженной угрозы.